Las redes sociales son nuestras armas, nuestras palabras las municiones y las ocurrencias de esta particular sociedad dominicana nuestro campo de batalla.
Comienzo con esta frase que me surgió repentinamente inspirada por la experiencia que viví en el TwittDO3, podría decirse que es la segunda vez que participo en una actividad organizada por la comunidad de twitteros dominicanos, de la que ya automáticamente me siento parte. La primera vez que asistí fue al E-solidario y cada vez más me sorprendo más me sorprendo al poder presenciar con mis propios ojos la capacidad que tenemos los dominicanos de organizarnos y actuar como una masa homogénea que se caracteriza por su heterogeneidad. Ya que somos todos iguales en cuanto a que perseguimos un mismo propósito, desarrollar las oportunidades de expresión que tenemos a nuestra disposición, pero somos tan diferentes, porque cada uno tiene su forma particular de hacer ver sus puntos de vistas y eso es lo que hace esta comunidad de twitteros tan pintoresca.
Quedé encantada con el evento, y lamento no tener la capacidad de escribir todas las cosas interesantes que nos fueron presentando, pero espero que publiquen las presentaciones en la página del twittdo. Por ahora les dejo con lo que pude rescatar:
La primera charla, sobre Estrategia Social Media y Gestión de Comunidades por parte de Ricardo Guerrero, nos dio una excelente visión del uso de Tiwtter a nivel general y el sinnúmero de oportunidades que representa esta herramienta para las marcas que quieren mantener una comunicación directa y efectiva con sus clientes.
Destacó la necesidad que tienen las marcas de humanizarse en las redes sociales proyectando un vínculo interesante que genere confianza para sus clientes. A la hora de arriesgarse a abrirse campo a través de las redes sociales los primero que la marca debe decidir es què busca en las redes sociales y què le ofrecerá a los clientes para que se animen a seguirlas.
Ricardo Guerrero hizo una interesante analogía donde presenta el escenario de Twitter como un còctel social donde todos tienen la oportunidad de desarrollar simultáneamente diferentes conversaciones ya que todos tienen la misma oportunidad de hablar. En ese escenario la marca entra como un invitado mas a la fiesta que debe actuar con delicadeza e inteligencia, presentándose poco a poco y ganando la confianza de los usuarios para que se animen a permitirles un espacio en la conversación. Felicito a Domino`s Pizza que se mantuvo durante todo el evento con una interacción con los usuarios de TwittDO, han sabido manejar excelentemente el flujo de comunicación con sus seguidores.
Luego tuvimos un interesante Panel sobre la experiencias de algunas marcas que han sabido aprovechar las oportunidades que afrece Twitter como herramienta de comunicación corporativa y que han generado resultados exitosos: TRICOM, YOCOMO, DIARIO LIBRE Y AEROPAC. Aunque entiendo que estas son solo algunas de las marcas que han sabido aprovechar las redes sociales, ya que hay muchas otras que también tienen diseñadas estrategias de comunicación bastante claras a través de Internet.
Yaky Nùñez nos deleitò con una dinámica presentación sobre el nuevo proyecta que será lanzado próximamente de comercio móvil, a través del cual se pretende instalar una plataforma que podrá facilitar la ejecución de transacciones bancarias a través del teléfono y les darà la oportunidad a las personas que nos están bancarizadas de también poder realizar pagos móviles.
El segundo panel encabezado por el diputado Pelegrin Castillo y representantes de diferentes sectores de gobierno e instancias involucradas con el proyecto “Tasa Cero” que se trata de un proyecto de ley que pretende eliminar la alta carga tributaria con la que cuenta el internet, que pagando un 28% de impuesto se convierte en nuestro país en un lujo al que apenas un 30% de la población puede acceder. Las tarifas de Internet en República Dominicana son tan altas que apenas 3 de cada 10 dominicanos tiene acceso a internet, està demostrado que pagamos la tarifa de internet más cara en toda Latinoamérica.
Por último la segunda charla impartida por el argentino Norberto Gobbi fue sobra Métricas de Social Media y nos hizo referencia a diferentes herramientas que nos serán de excelente utilidad para medir el nivel de impacto de nuestros espacios en las redes sociales y analizar los niveles de atención y el comportamiento de nuestra audiencia.
Finalmente TwittDO acabo con el Barcamp, una actividad que le dio la oportunidad a diferentes usuarios de desarrollar diferentes temas relacionados con el uso del twitter y otras redes sociales en diferentes campos.
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